Problemi tecnici al sito Inviato il  Mer 07 Gen, 2009 19:37 Da andrea75
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Ci scusiamo con tutti gli utenti per i problemi avuti in questi giorni. Purtroppo non sono dovuti a noi, ma come ho già avuto modo di scrivere, sono stati relativi a dei problemi occorsi al nostro fornitore.
A tal proposito, pubblico le relative mail che ci sono giunte dallo stesso, sia per il problema avuto il 1° Gennaio, che ci ha costretti a circa 24 ore di mancata raggiungibilità:

Gentili Clienti,

Come in molti avranno notato nelle giornate del 31 Dicembre 2008 e 1 Gennaio 2009 si sono verificati problemi di reperibilità dei Vostri e Nostri Domini
dovuti ad un problema verificatosi sul server adibito a gestire i DNS (domain name service) della nostra rete.
Il problema di tipo Hardware ha iniziato a verificarsi intorno alle ore 18 del 31 Dicembre con problemi di visibilità a singhiozzo fino alle ore 03.00 del
1 Gennaio quando l'Hard Disk ha ceduto richiedendo la sostituzione eseguita nelle prime ore del mattino.
Il problema principale non è stata la rottura dell'Hard Disk dato che il server ha 2 Hard Disk in mirror (copia speculare dell'altro), bensì la presenza di
errori irreversibili nel File System che hanno richiesto l'installazione da zero del Sistema Operativo e l'utilizzo di un backup vecchio con la configurazione
manuale di tutti i domini presenti nel Database del nostro sito e le relative configurazioni.
La configurazione del Database dei DNS ha richiesto circa 6 ore di lavoro; successivamente abbiamo verificato per precauzione il backup installato per assicurarci
che non ci fossero problemi inerenti al file system.
Il problema si è verificato anche in data 30 Dicembre con un down di circa 60 minuti durante le ore del primo pomeriggio che non ha causato problemi di
reperibilità dei Domini e non ha destato sospetti essendosi verificato proprio durante l'orario in cui si esegue uno dei 4 backup giornalieri.

Abbiamo anche attivato un secondo server dns provvisorio fino al completo trasferimento di tutti i rimanenti clienti sulla nuova struttura che avverrà solo dopo
le feste.

Scusandoci per l'inconveniente porgiamo i Nostri più Cordiali Saluti.

Staff MITA
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