http://www.lineameteo.it/viewtopic.php?f=45&t=10548
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andrea75
Gio 04 Ott, 2012 12:43

Nuovo sistema di supporto per la Rete Meteo
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Comunichiamo che da oggi è attiva una nuova modalità di supporto per quanto riguarda la rete meteo. Viste le tante stazioni aderenti al progetto, e la necessità sempre maggiore di semplificare al meglio tutta la gestione, abbiamo deciso di aggiungere un sistema di [i][b]ticketing[/b][/i], da utilizzare per tutte le comunicazioni riguardanti modifiche, segnalazioni di problemi e di richiesta di supporto tecnico per le singole stazioni.
Vi chiediamo quindi da questo momento di utilizzare le "[i]Segnalazioni di anomalie[/i]" [b]solo ed esclusivamente[/b] per errori riguardanti i dati delle varie stazioni. 
Per tutto il resto vi invitiamo ad usare questo nuovo sistema, così poi da rendere più chiare ed immediate anche le successive risposte che verranno fornite dal nostro staff.

Potrete accedere al supporto tecnico sia dai vari link che trovate nelle pagine interne alla rete, oppure direttamente da questo indirizzo:

https://support.lineameteo.it/

Grazie per la collaborazione


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andrea75
Mar 11 Feb, 2020 23:56

Re: Nuovo sistema di supporto per la Rete Meteo
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Segnalo che abbiamo appena rinnovato il sito di supporto, con grafica decisamente più al passo con i tempi, e soprattutto con integrata anche un'interfaccia mobile. 
Sarà inoltre più semplice anche segnalare malfunzionamenti e problemi, specie con la rete, grazie a delle categorie guidate (estese anche alle APP e al sito). 
Oltre ciò, è presente anche una Knowledgebase, con guide ed articoli (per ora focalizzate sulla rete meteo).

L'indirizzo è sempre lo stesso:
https://support.lineameteo.it/

Se avete problemi o domande sull'utilizzo e la gestione dei ticket, potete ovviamente chiedere qui. ;)


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Carletto89
Mer 12 Feb, 2020 07:28

Re: Nuovo sistema di supporto per la Rete Meteo
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Grande lavoro Boss! Super professionale!   :inchino:


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GiagiMeteo
Mer 12 Feb, 2020 07:31

Re: Nuovo Sistema Di Supporto Per La Rete Meteo
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Molto bella e professionale, bel lavoro :ok:  :inchino:


